Record Detail
Advanced SearchText
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas (PT) TELEKOMUNIKASI INDONESIA TERBUKA (Tbk) KANTOR DAERAH TELEKOMUNIKASI JEMBER
Kualitas pelayanan atm jasa (service Quality atau Servqual) merupakan pendekatan kualitas jasa yang di bangun atas adanya perbandingan dan faktor utama yaitu persepsi pelanggan atas layanan yang nyata mereka terima dengan dengan layanan sesungguhnya diharapkan .Terdapat 5 dimensi untuk mengukur kepuasan pelayanan yaitu berwujud ,kehandalan ,ketanggapan ,jaminan dan empati.
File Attachment
Availability
-t949131896 | S 658.83 AST p c.1 | Perpustakaan Pusat UNEJ (Skripsi) | Available |
Detail Information
Series Title |
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas (PT) TELEKOMUNIKASI INDONESIA TERBUKA (Tbk) KANTOR DAERAH TELEKOMUNIKASI JEMBER
|
---|---|
Call Number |
S 658.83 AST p
|
Publisher | Ilmu Adm. Niaga FISIP UNEJ : Jember., 2007 |
Collation |
xiv, 86 lbr.:ill.,lamp.,tab.;28 cm.
|
Language |
Indonesia
|
ISBN/ISSN |
-
|
Classification |
-
|
Content Type |
-
|
Media Type |
-
|
---|---|
Carrier Type |
-
|
Edition |
-
|
Subject(s) | |
Specific Detail Info |
-
|
Statement of Responsibility |
Juli Diah Astuti
|
Other version/related
No other version available
OPAC
RECORD DETAIL
Back To Previous
Hari Pustakawan: Pustakawan Lebih Dari Sekedar Menjaga Buku
Masyarakat seringkali beranggapan bahwa Pustakawan hanya bertugas menata dan menajga buku, ataupun sekedar melayani pemustaka yang melakukan peminjaman buku, padahal peran pustakawan terus mengalami perluasan seiring dengan perkembangan jaman. Masifnya teknologi informasi menuntut Pustakawan untuk ...
Layanan Baru UPA Perpustakaan UNEJ: Open Class Literacy
Dalam rangka mewujudkan fungsi edukasi perpustakaan, UPA Prpustakaan Universitas Jember menyediakan layanan kelas literasi bagi civitas akademika Universitas Jember yang memebutuhkan pelatihan terkait cara akses e-Resources yang dimiliki oleh Perpustakaan. Civitas akademika dapat melakukaan ...
MANUAL BOOK SISTER FOR STUDENT LIBRARY
Panduan Sister For Student Aplikasi berbasis android yang dibuat oleh TIM UPA Teknologi Informasi Universitas Jember yang terintegrasi di SFS (Sister For Student), untuk memudahkan pemustaka atau pengguna dalam pencarian koleksi di katalog UPA Perpustakaan dan juga menu lainnya seperti Book...