APA Style
RANGKUTI, Freddy. (2013).
Customer service satisfaction & call center berdasarkan Iso 9001:Mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Terbit pertama kali).
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
RANGKUTI, Freddy.
Customer service satisfaction & call center berdasarkan Iso 9001:Mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Terbit pertama kali
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Text.
MLA Style
RANGKUTI, Freddy.
Customer service satisfaction & call center berdasarkan Iso 9001:Mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Terbit pertama kali
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Text.
Turabian Style
RANGKUTI, Freddy.
Customer service satisfaction & call center berdasarkan Iso 9001:Mengukur pelayanan jasa plus studi kasus PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia.
Terbit pertama kali
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2013.
Print.