APA Style
KARTAJAYA, Hermawan. (2012).
Service with character:18 Prinsip keberhasilan layanan di Era Horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan .
Jakarta:
PT Gramedia.
Chicago Style
KARTAJAYA, Hermawan.
Service with character:18 Prinsip keberhasilan layanan di Era Horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia,
2012.
Text.
MLA Style
KARTAJAYA, Hermawan.
Service with character:18 Prinsip keberhasilan layanan di Era Horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia,
2012.
Text.
Turabian Style
KARTAJAYA, Hermawan.
Service with character:18 Prinsip keberhasilan layanan di Era Horizontal dalam menciptakan loyalitas dan rekomendasi pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia,
2012.
Print.