Melalui digitalisasi, pemerintah dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan responsif sekaligus memberdayakan masyarakat untuk terlibat lebih aktif dalam proses pengambilan keputusan. Proses digitalisasi dalam pemerintahan menghadirkan tantangan dan peluang yang signifikan. Digitalisasi memberikan pengaruh besar terhadap manajemen sumber daya manusia. Di satu sisi, teknologi dapat menjadi alat efektif untuk meningkatkan kinerja pemerintah dan memudahkan akses terhadap informasi. Di sisi lainnya teknologi juga dapat menjadi ancaman tergantikannya tenaga kerja manusia