Perkembangan industri jasa perhotelan saat ini sangat pesat dengan
didorongnya pembangunan pusat bisnis, pemerintahan serta industri pariwisata di
Jember. Hal ini menjadi perhatian pelaku usaha perhotelan untuk dapat
menonjolkan kualitas pelayanannya sebagai daya saing serta daya tarik bagi setiap
calon pengguna jasa hotel. Salah satu tindakan yang dilakukan adalah dengan
pengendalian kualitas pelayanan. Begitu halnya dengan Hotel “Istana Hotel” di
Jember, dimana hotel tersebut melakukan pengendalian kualitas pelayanan agar
senantiasa mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang
dihasilkan.

090910202087

S 647.94 AFF p

Perpustakaan Pusat UNEJ (Gudang)

Available but not for loan - Gudang