RECORD DETAIL

Back To Previous

UPA Perpustakaan Universitas Jember

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas (PT) TELEKOMUNIKASI INDONESIA TERBUKA (Tbk) KANTOR DAERAH TELEKOMUNIKASI JEMBER

No image available for this title
Kualitas pelayanan atm jasa (service Quality atau Servqual) merupakan pendekatan kualitas jasa yang di bangun atas adanya perbandingan dan faktor utama yaitu persepsi pelanggan atas layanan yang nyata mereka terima dengan dengan layanan sesungguhnya diharapkan .Terdapat 5 dimensi untuk mengukur kepuasan pelayanan yaitu berwujud ,kehandalan ,ketanggapan ,jaminan dan empati.

Availability
-t949131896S 658.83 AST p c.1Perpustakaan Pusat UNEJ (Skripsi)Available
Detail Information

Series Title

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas (PT) TELEKOMUNIKASI INDONESIA TERBUKA (Tbk) KANTOR DAERAH TELEKOMUNIKASI JEMBER

Call Number

S 658.83 AST p

Publisher

Ilmu Adm. Niaga FISIP UNEJ : Jember,

Collation

xiv, 86 lbr.:ill.,lamp.,tab.;28 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

-

Detail Information

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

KONSUMEN

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

No other version available
File Attachment